Questions fréquentes
Voici les questions fréquentes sur le sapin de Noël que nos clients nous posent : commande, cueillette, livraison, espèces, entretien, paiement et plus. Les réponses sont courtes et claires.
Cette page regroupe les questions fréquentes sur le sapin de Noël naturel que nous recevons au kiosque, au téléphone et par courriel. Les réponses sont classées par thème : commande, cueillette, livraison, espèces et grandeurs, entretien, paiement, financement et grands sapins.
La vente commence aux kiosques de Stoneham et de Charlesbourg la fin de semaine du 14 novembre 2026. La boutique en ligne est déjà ouverte pour réserver votre sapin.
Choisissez votre sapin et vos accessoires dans la boutique en ligne, puis payez de façon sécurisée. Au moment de commander, choisissez la cueillette gratuite au kiosque de Stoneham ou la livraison à domicile.
Oui, la réservation en ligne est possible. Nos sapins sont coupés frais chaque saison, aucun n’est gardé d’une année à l’autre, et votre commande est gardée au frais jusqu’à la cueillette.
Oui. Tous nos sapins naturels sont cultivés au Québec. Sapins Stoneham est une entreprise familiale de Stoneham : découvrez notre histoire.
Les commandes en ligne se récupèrent au kiosque de Stoneham, au 3, avenue Tewkesbury, à l’entrée du village de Stoneham-et-Tewkesbury. La cueillette est gratuite.
Non. Le kiosque de Charlesbourg, au 1155, chemin de Château-Bigot, fait la vente sur place seulement. Les commandes en ligne se récupèrent à Stoneham ou sont livrées.
Oui. L’équipe vous aide à choisir la grandeur, secoue le sapin, l’emballe dans un filet et l’attache sur votre auto.
La livraison coûte 10 $ à Stoneham, Lac-Delage, Tewkesbury, Saint-Adolphe et Vermont-sur-le-Lac. Ailleurs dans la région de Québec, elle coûte 20 $, ou 10 $ si la commande est de 100 $ et plus. Voyez tous les détails sur la page livraison de sapins de Noël.
C’est notre équipe qui fixe les journées de livraison. Nous vous contactons pour confirmer la journée.
Le baumier est le sapin classique du Québec : vert foncé, aiguilles douces, odeur forte. Le Fraser a une teinte bleutée, des branches solides qui supportent bien les décorations lourdes et une excellente tenue des aiguilles. Notre comparatif baumier ou Fraser va plus loin.
C’est un sapin baumier qui a poussé librement en forêt, jamais cultivé ni taillé. Sa silhouette est plus ouverte et irrégulière, avec un look forêt. Ce n’est pas une qualité inférieure, c’est un produit à part : 40 $ en 8-12 pi et 80 $ en 12-14 pi. Voyez le sapin sauvageon.
La qualité Premium a la forme la plus soignée. La qualité #1 est un peu moins parfaite, mais offerte à meilleur prix : par exemple, le baumier #1 coûte 65 $ en 6-8 pi et 70 $ en 8-10 pi.
Mesurez la hauteur de votre plafond et retranchez l’espace pour le pied et pour la décoration du sommet. Pensez aussi à la largeur, car un sapin naturel prend de la place. Notre guide sur la grandeur du sapin de Noël vous aide.
Si le sapin a attendu, coupez 1 à 2 cm à la base du tronc, puis arrosez dès l’installation. Un sapin boit beaucoup les premiers jours : vérifiez le réservoir chaque jour, éloignez-le des sources de chaleur et utilisez des lumières DEL. Plus de détails dans nos conseils d’entretien du sapin naturel.
Il faut un pied avec un réservoir d’eau. Le nôtre coûte 46 $ pour les sapins de 8 pi et moins, et 69 $ pour ceux de 12 pi et moins.
Retirez toutes les décorations, les lumières et les crochets. Vérifiez ensuite le calendrier de collecte de votre municipalité pour savoir quand et comment le sortir. Notre article sapin après Noël donne d’autres idées.
Oui. Le paiement en ligne sur notre site est sécurisé. Pour toute question sur le paiement, appelez-nous au 418-717-4636 ou écrivez à info@sapinstoneham.com.
Oui. L’organisme partage un lien unique et reçoit une ristourne sur les articles achetés par ce lien, calculée avant taxes et sans la livraison. Tous les détails sont sur la page campagne de financement.
Oui, en quantité limitée, surtout pour les commerces, entreprises, églises, halls et places publiques. Il faut réserver d’avance par le formulaire de contact ou par téléphone. Voyez nos grands sapins commerciaux.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez à info@sapinstoneham.com, appelez au 418-717-4636 ou passez par la page Contact. Pour commander, rendez-vous dans la boutique en ligne : cueillette gratuite à Stoneham ou livraison dans la région de Québec. Plus de conseils sur notre page Conseils.
Commandez en ligne, payez de façon sécurisée et passez le prendre gratuitement au kiosque de Stoneham, ou faites-vous livrer.
